Kategori: Online Alışverişler

Kredi kartı bilgilerimizi sahtekarlara karşı nasıl koruyabiliriz?

Kredi kartı bilgilerimizi sahtekarlara karşı nasıl koruyabiliriz?

Kredi kartı kimlik bilgilerimizi korumak için ne yapmalıyız?

Kredi kartı sahtekarlıklarına karşı devletimiz gereken tedbirleri alıyor. Bu yönde düzenlemeler yapılıyor. Ancak unutmayalım ki, en başta önlemi alması gereken yine bizleriz. Nakit taşımaya göre çok daha güvenli olan kredi kartımızın bilgilerini veya kişisel bilgilerimizi korumanın sorumluluğu bize de düşüyor. Bu yazımızda bu konuda alabileceğiniz kişisel önlemleri özetlemek istiyoruz.

• Güvenli İnternet siteleri haricindeki yerlerde ya da İnternet kafeler gibi bize ait olmayan bilgisayarlarda kredi kartımızla alışveriş yapmaktan kaçınmalıyız.

• Kredi kartı veya banka kartımızla POS makinelerinde ödeme yaptıktan sonra kartımızı geri aldığımızdan emin olmalıyız.

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iş yerinin düzenlediği satış belgesini inceleyerek, üzerinde yer alan bilgilerin (alışveriş tarihi- kart sahibi- alışveriş tutarı) doğruluğunu kontrol etmeliyiz.

• Süresi dolan kredi kartımızı numarası okunmayacak ve bir başkası tarafından kullanılmayacak hale getirdikten sonra imha etmeliyiz.

• Yeni kredi aldığımızda belirtilen zamana kadar elimize ulaşmadıysa çalınmış olabilir, hemen bankayı arayıp kartın durumunu sormayı ihmal etmeyelim.

• Dağıtım firmaları ile teslim edilen kartın ardından kendisini kurye olarak tanıtan kişiye her ne gerekçeyle olursa olsun aldığınız kartı geri vermemeliyiz.

• Kredi kartımızın POS cihazından geçmesini gerektirmeyen, posta / telefon ile satış ve İnternet işlemlerinde, kredi kartı numarası ve son kullanma tarihi bilgilerinin alışveriş için yeterli olması, işlemlerde sahtecilik riskini doğurabilir. Bu kanallardan alışveriş yapacağımız zaman güvenli firmaları tercih etmeliyiz.

• İnternet kafe gibi halka açık ve kalabalık yerlerde bulunan bilgisayarlarda, İnternet aracılığıyla alışveriş yapmanız durumunda kredi kartı bilgilerimizin güvenliği açısından dikkatli olmalıyız.

Kimlik bilgilerinin korunması için ne yapmalıyız?

• Bilgi hırsızlarının çöp kutumuzu karıştırma ihtimaline karşı tedbirli olmalıyız. Çöpe atacağımız hesap ekstreleri, slipler, ATM fişleri, kredi kartı başvuruları veya kopyaları, sigorta formları, kredi teklifleri gibi kişisel bilgi içeren evraklarımızı iyice yırtarak okunmayacak hale getirmeliyiz.

• Evimizde kişisel bilgilerimizi içeren evraklarınızı ve dokümanlarımızı herkesin ulaşabileceği yerlerde bırakmamalıyız.

• Hesap ekstresi dönemlerine dikkat etmeliyiz. Ekstrelerimiz zamanında ulaşmıyorsa bankanızdan takibini yapmalıyız. Elimize ulaşmayan bir hesap ekstresi, kimliğimizin çalındığı ve adresimizin değiştirildiği anlamına gelebilir.

• Kart başvurusu sırasında bildirdiğiniz adres, telefon, işyeri gibi bilgilerinizde değişiklik olursa, en geç 15 gün içerisinde bankaya bildirmeliyiz.

• İletişimi bizim başlatmadığınız durumlarda telefonda, e-posta mesajlarında ya da internette kim olduğunu bilmediğiniz kişilere kişisel bilgilerimizi ve kart bilgilerimizi vermemeliyiz.

• Sanal alışveriş ortamları hariç, İnternet üzerinden kredi kartı numarası, şifre veya özlük bilgileri isteyen e-postalara kesinlikle bilgi vermeyelim. Bankaların hiçbir şekilde e-posta üzerinden şifre işlemi yapmamakta ve kişisel bilgi istemedeğini unutmayalım.

• Sosyal medya uygulamalarında kişisel (özel) bilgilerimiz paylaşılmamalı, uygulamalardaki güvenlik ayarları doğru tanımlanmalı, hesabımıza ekleyeceğiniz tanımadığımız kişiler konusunda çok dikkatli ve seçici olmalı, şüpheli mesajlarda yer alan linkler virüs taşıma ihtimaline karşı açılmamalıdır.

• Kullandığımız bilgisayar, tablet ya da akıllı telefonların işletim sistemleri güncel olmalı ve mutlaka etkin bir güvenlik duvarı ile korunmalıdır.

Tags : , , , , , , , ,

Kredi kartında yeni dönem 1 Ocak`ta başlıyor

Kredi kartı ile internetten alışverişte yılbaşından itibaren yeni bir dönem başlıyor. 1 Ocak 2018 tarihinden sonra internetten alışveriş için müşteri onayı şart olacak ve daha da önemlisi bu tarihten sonra kredi kartları artık internetten alışverişe kapalı olarak verilecek. Bankalar tarafından kart sahiplerine gönderilen mesajlarda internetten alışverişe devam edilebilmesi için kartın bankaya onaylatılması gerektiği bildiriliyor. Hatırlanacağı gibi bu tarih daha önce 17 Ağustos olarak belirlenmiş, ancak uygulama tarihi sonradan 1 Ocak’a ertelenmişti.

1 Ocak 2018’den Sonra Ne Değişecek?

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) tarafından alınan karara göre, ülkemizdeki tüm bankalar müşterilerine kredi kartı gönderirken internetten alışveriş özelliği kapalı olarak gönderecek.

Müşterinin ise kredi kartını internet alışverişinde kullanmak istiyorsa, müşterisi olduğu bankanın müşteri hizmetleri ile görüşüp internet kullanımı için gerekli onayları vermesi gerekecek. Bunu yapmazsa elindeki kredi kartı ile internetten alışveriş yapamayacak.

Mevcut kartlar için ise müşterinin bankaya 1 Ocak 2018’e kadar onay vermesi gerekecek.

Onaylar yazılı ya da bazı bankaların yönlendirmesi ile telefon mesajı ile yapılabilecek.

BKM’den Uyarı

Bankalararası Kart Merkezi (BKM) kredi kartları ve banka kartlarının internet alışverişlerinde kullanımına ilişkin bir uyarı notu yayımladı. Notta, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 27 Ekim 2016 tarihinde iletilen talimatına atıfta bulunuluyor. Bu talimata göre, kart sahiplerinin açıkça talebinin bulunmadığı hallerde, bireysel banka kartı ve kredi kartlarının internet alışverişine kapalı olarak üretilmesi ve konuyla ilgili BDDK tebliği öncesinde kart üretilmiş tüm kart sahiplerinden de bu talebin toplanması gerekiyor.

Söz konusu uygulama kapsamında 1 Ocak 2018 tarihine kadar, bu talebi alınmamış olan tüm bireysel kart müşterilerinin kredi kartları ile banka kartları 1 Ocak 2018 tarihinde internet alışveriş işlemlerine kapatılacağı vurgulanıyor.

Uyarıda, müşterilerden 1 Ocak 2018 sonrasında bireysel banka ve kredi kartlarının hem yurt içi hem de yurt dışı internet alışveriş işlemlerine açık kalması talep ediliyorsa, bankalarının müşteri temsilcileriyle, şubeleriyle ve internet ve mobil kanalları üzerinden iletişime geçebilecekleri bilgisi veriliyor.

Tags : , , , , ,

Mağaza satışları düşerken internetten alışveriş artıyor

Mağaza satışları düşerken internetten alışveriş artıyor

Dünyada alışveriş alışkanlıkları hızla değişiyor. Mağazalara ilgi azalırken online alışveriş olarak da bilinen internetten alışveriş trendi ağırlık kazanıyor. Özellikle ABD’de gözle görülür şekilde yaygınlaşan bu trendin Avrupa ülkeleri ve Türkiye’de de ivme kazandığı görülüyor.

ABD’de yapılan kamuoyu araştırmasında tatil sezonunun başlangıcı olarak kabul edilen ve büyük indirimlerin yapıldığı Şükran Günü ve Kara Cuma günlerinde mağaza satışlarının geçen yıla göre gerilediği ortaya çıktı. Buna karşılık internet üzerinden yapılan satışların gerek Şükran Günü’nde gerekse Kara Cuma’da çift haneli rakamlarla arttığı görüldü. Kara Cuma günü internet üzerinden satışlar ilk kez 3 milyar dolar sınırını aştı.

RetailNext verilerine göre mağazalarda satışlar Şükran Günü ve Kara Cuma’da toplam yüzde 5,0 geriledi. ShopperTrak’a göre ise her iki günde de satışlar yüzde 1 düşüş gösterdi. Online satışlar ise Şükran Günü ve Kara Cuma’da yüzde 18 artarak 5,27 milyar dolar oldu. Sadece Kara Cuma’da online satışlar yüzde 21,6 artışla 3,34 milyar dolar olarak gerçekleşti.

Şu anda ABD’de de çok net olarak görülen yeni alışveriş trendinin Avrupa ülkelerinde re her geçen yıl hız kazandığı görülüyor. Türkiye’de çok net veriler yok ama özellikile hafta sonu AVM’lere gidenler mağazaların haddinden fazla boş olduğunu gözlemliyor. Mağazalar boş ama kargo şirketlerinin vızır vızır internetten alışveriş paketleri taşıyor olması, Türkiye’nin de bu yeni trende uyum sağladığını gözler önüne seriyor.

Tags : , , , , , ,

İnternetten Güvenli Alışverişin Sırları

İnternetten Güvenli Alışverişin Sırları

İnternet ortamında alışveriş yapmak hem kolay, hem de zevkli… Üstelik son derece de pratik… Beğendiğiniz bir ürünü satın alıyorsunuz, ertesi gün kargoyla kapınıza kadar geliyor. Eğer yiyecek içecek ürünleri satın aldıysanız yarım saat sonra kapı zili çalıyor ve hemen teslim ediyorlar. Dışarı çıkıp trafiğe karışma derdi yok, alışveriş merkezlerine ulaşma sıkıntısı yok.

İnternette alışveriş bu kadar kolay ama insanların aklına en çok güvenlik endişesi takılıyor. Acaba kredi kartımın başına birşey gelir mi, şifrem çalınır mı gibi endişeler her zaman var. İnternetten ilk alışverişlerin başladığı 90’lı yıllardan bugüne kadar en sıkı güvenlik önlemleri alındı, güvenlik duvarları teknoloji harikasına dönüştü ama endişelerin sonu gelmiyor. Bu yazımızda internetten güvenli alışveriş yapmanın 10 kolay sırrını açıklamak istiyoruz. Yaptığınız her alışverişte bunları titizlikle uygularsanız kendinizi güvende hissedeceksiniz.

1. Site hakkında araştırma yapın
Online alışveriş yapacağınız sitenin kime ait olduğu ve ne kadar süredir faaliyette bulunduğuna dair kısa bir araştırma yapın.
Sitenin kurumsal olup olmadığına, iletişim bilgilerinin bulunup bulunmadığına bakın.

2. Kullanıcı yorumlarını okuyun
Alışveriş yapmadan önce forumlarda veya sosyal medyada o markaya dair paylaşılan bilgileri okuyun, kullanıcı yorumlarını içeren fiyat karşılaştırma siteleri gibi kaynaklardan siteye ait geçmiş deneyimleri inceleyin.

3. SSL sertifikası olup olmadığını kontrol edin
Online alışveriş hizmeti sunan tüm siteler dünya çapında kredi kartı güvenliği için bir standart olan SSL sertifikası kullanmak zorundadır. SSL sertifikası olmadan hiçbir bankadan online pos alma imkânı bulunmamaktadır. Sitenin bu sertifikaya sahip olup olmadığını mutlaka kontrol edin.

4. Ortak bilgisayarları kullanmayın
Ortak kullanılan bilgisayarlardan alışveriş yapmayın. Bu bilgisayarlar üzerinden kredi kartı ve kişisel bilgilerinizi kesinlikle paylaşmayın.

5. Kolay tahmin edilemeyecek bir şifre seçin
Online alışveriş için bir siteye üye olurken başkaları tarafından kolay tahmin edilemeyecek bir şifre seçmeye özen gösterin.

6. Mesafeli sözleşme bulunmuyorsa…
Online alışveriş siteleri mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu sunmak zorundadır. Eğer alışveriş yapılan e-ticaret şirketi bu sözleşmeleri sunmuyorsa, bu sitelerden alışveriş yapmayın.

7. Fiyat bilgilerine dikkat edin
Alışveriş yaptığınız sitede bulunan ürünlerin fiyat bilgileri size inandırıcı gelmiyorsa şüphelerinizi ciddiye alın, araştırma yapın.
Sitede gösterilen fiyat ile ürünü sepete attığınızda görünen fiyatın aynı olup olmadığını kontrol edin.

8. 3D ödeme sistemini kullanın
3D ödeme sistemi (şifreli ödeme), e-ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilmiş özel bir sistemdir. Diğer bir deyişle hem satıcı hem de alıcı için koruyucu bir güvenlik aşamasıdır. 3D ödeme seçeneği sunan siteleri tercih edin.

9. Sanal kart kullanın
Sanal kart kullanmak, ödeme konusunda güvenli bir diğer alternatif… Belirli bir limit belirleyebildiğiniz bu kartları kullanmayı deneyin.

10. Alışveriş kaydını tutun
Alışverişinizi bitirmeden önce çıktısını alın. Herhangi bir anlaşmazlık yaşadığınızda bu belgelere ihtiyaç duyabileceğinizi unutmayın.

Tags : , , , , , ,

Yargitay Kararı: Sahte Şifreyle Alışverişten Banka Sorumlu

Yargitay Kararı: Sahte Şifreyle Alışverişten Banka Sorumlu

Yargıtay, internet üzerinden sahte şifre oluşturularak kredi kartından harcama yapılan kişiye, bankayla ortak sorumluluk yükleyen yerel mahkeme kararını bozdu. Yargıtay kararında, özetle “İnternet bankacılığı yoluyla 3. kişiler tarafından sahte şifre oluşturularak yapılan harcamalardan sorumlu tutulamaz.” hükmü yer aldı.

Şanlıurfa’da yaşayan A.K, kredi kartıyla internet üzerinden bilgisi dışında 34 kez, toplamda 6 bin 970 liralık alışveriş yapıldığını fark etti. Bu alışverişi kendisinin yapmadığını belirten A.K’nin itirazı banka tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine A.K, kredi kartı ekstresine borç olarak yansıtılan 6 bin 970 lira yönünden borçlu olmadığının tespitine karar verilmesi talebiyle dava açtı.

Şanlıurfa 3. Asliye Hukuk Mahkemesi davayı kısmen kabul ederek, davacı müşteri ile bankanın yüzde 50 oranında ortak kusurlu olduklarına hükmetti ve davacıyı borcun yarısından sorumlu tuttu. Kararın temyiz edilmesi üzerine dosya Yargıtay 19. Hukuk Dairesine geldi. Daire, yerel mahkemenin, müşteriye bankayla ortak sorumluluk yükleyen kararını bozdu.

Bozma kararında, kredi kartı ile sanal ortamda yapılan harcamanın, internet üzerinden güvenli alışveriş (3D secure) çerçevesinde müşteriye ait kredi kartı bilgilerinin 3. kişiler tarafından ele geçirilerek gerçekleştirildiği anlatıldı. Kararda, şu tespitlere yer verildi:

“Bankalar birer güven ve itimat kurumları olduklarından kural olarak hafif kusurlarından da sorumludurlar. Davacının kişisel bilgilerini koruyamadığı, bu konudaki özen yükümlülüğünü ihmal ettiği sabit olmadığı sürece davacı müşteri, internet bankacılığı yoluyla 3. kişiler tarafından sahte şifre oluşturularak yapılan harcamalardan sorumlu tutulamaz. Mahkemece bu yönler gözetilerek bir karar verilmesi gerekirken davacı müşterinin de kusurlu bulunmasında isabet görülmemiştir.”

Tags : , , , , , , ,

Bankadan gelen telefonun başında +1 kodu varsa dikkat…

Bankadan gelen telefonun başında +1 kodu varsa dikkat...

Dolandırıcılar bankaların telefon numaralarını ve SMS formatlarını neredeyse bire bir kopyalamaya başladı.

Alternatif dağıtım kanallarından yapılan dolandırıcılık yeni boyutlar kazanmaya başladı. Dolandırıcılar artık neredeyse bankaların telefon numaralarını ve SMS formatlarını bire bir kopyalıyor.

Şube maliyetlerini azaltmaya çalışan bankalar, son yıllarda müşterilerini alternatif dağıtım kanalları olan telefon bankacılığı, internet ve mobil bankacılığına yönlendiriyor. Bunu yaparken de dolandırıcılığa karşı mücadele önem veriyor. Ancak bankacılık sektörünün güvenlik duvarlarını yükseltmesine rağmen dolandırıcılar da boş durmuyor ve bu duvarı aşmak için akıl almaz yollara başvuruyor. Son dönemde hızla yayılan ve vatandaşları ciddi anlamda mağdur eden yeni dolandırıcılık neredeyse gerçek bankacılık işlemi yaparken izlenen yol ile bire bir aynı…

Bunu nasıl yaptıklarını anlatalım. Dolandırıcılar vatandaşı kendi çalıştığı banka ile aynı numaradan arıyor. Burada banka telefonu ile tek fark, arayın numaranın başında (+1) gibi bir kod bulunuyor olması… Eğer bu önemli detay gözünüzden kaçarsa dolandırılmak an meselesi diyebiliriz. Çünkü, kendisini bankacı olarak tanıtan dolandırıcı öncelikle vatandaşın TC kimlik numarasını söylüyor. Adres ve limit bilgisi gibi bilgiler vererek güven kazandıktan sonra kredi kartınız ile yurt dışından işlem yapıldığını söylüyor. Haberiniz olmadan yapılan bu işlem sırasında yüksek miktarlarda online kredi talebi yapıldığı da söyleniyor.

Vatandaşa, bu yapılan işlemlerin iptali için şifre gönderileceği, kartın bloke olması için bu şifreleri telefona girilmesi gerektiği söyleniyor. Birden fazla işlem yapıldığı iddia edilerek her işlem için ayrı şifre gönderiliyor. Burada önemli bir detay ortaya çıkıyor. Vatandaşa kesinlikle şifre vs bir bilgi sormuyor.

Vatandaşa, cep telefonuna bankadan gelen SMS şifresini tuşlaması söyleniyor. Gelen SMS ise vatandaşın çalıştığı bankanın SMS formatı ile neredeyse aynı olduğu için şüphe çekmiyor. Gönderilen bu şifreler ve tuşlamalar sonucunda da vatandaşın kredi kartından yüksek tutarda para çekip dolandırıyorlar.

Alternatif dağıtım kanallarında dolandırıcılık olaylarının artması bir yandan bankalar için önemli bir tutar oluşturmaya başlarken, bir yandan da vatandaşların şube kullanımını artırmaya başladığı belirtiliyor. Dolandırıcılık olayları ve güvenlik kaygısı kendini online alışverişte de gösteriyor.

Temmuz ayında açıklanan Global Lifestyle Monitor raporuna göre, internetten alışveriş papanların yaklaşık yüzde 35’i giysi satın alıyor. Rapora göre bu oranın 35 yaş üstünde yüzde 28’e indiği görülüyor. Tüketicilerin yüzde 86’sı bilgi gizliliğinden, yüzde 85’i de ödeme güvenliğinden endişe duyuyor. Bunun sonucunda da telefon bankacılığından soğuyup şubelere yönelmeyi tercih ediyor.

Tags : , , , , , , , ,